为贯彻落实好党中央、国务院减税降费重要部署，申税小微提醒您：请于4月1日前，完成增值税发票开票软件升级。

  接下来，为您介绍“上海爱信诺”和“上海百旺金赋”的开票软件升级操作指南，请您根据公司情况选择阅读，升级开票软件。

  1、升级安装前，请对开票数据来进行备份，避免升级安装过程中，因故或误操作将数据删除，建议备份到不同的硬盘区。备份操作方法详见【自行升级开票软件版本】-【第2步】。

  2、自动升级安装过程中，请务必保持开机状态、网络畅通，勿要移动金税盘，直至软件升级成功。在4月1日前，未完成升级的，请不要关机，继续保持开机状态，确保顺利升级。

  3、如安装有病毒防护等软件，可能会引起自动升级无法执行，您可先退出防毒软件，再进行自动升级或者自行下载安装包进行升级。

  4、请预先进行电脑检查，确保电脑C盘有足够升级空间（建议大于500MB）。

  5、本次税率调整我司无偿提供培训，如有需要，请通过公众号【上海爱信诺】（sh962366），选择【客户服务】-【24H智能服务】获取具体培训时间，并按时参加。

  请将【金税盘】连在电脑上，在保持网络畅通的情况下，打开【开票软件】，程序则会自动进行开票软件更新操作，待新版开票软件下载完成，提示“重启开票软件以完成安装”字样时，则会自行安装直至升级成功！

  注：开票软件更新及自动安装过程中，请务必保持网络畅通，勿要移动金税盘！以确保软件升级能够顺利完成！

  百度搜索【上海爱信诺】，或输入网址【或【】。进入上海爱信诺官网，点击【下载中心】，选择“税控发票开票软件（金税盘版）”点击【下载地址】，点击“税控发票开票软件（金税盘版）V2.2.33.190318”后方的下载按钮，在弹出窗口填入验证码后点击【确认】即可下载。

  在计算机USB口连接金税盘，然后再运行下载的开票软件安装程序。按照图中提示，全部默认选择，依次点击【下一步】

  问题1：自动升级后，版本号已经更新到V2.2.33.190318，出现循环登录的情况，无法登录开票软件。

  解决方法1：删除安装路径（C盘/programfiles/开票软件-税号.0）下updatefile文件夹中的文件，再登录开票软件。

  解决方法2：备份开票软件后，重新安装，安装时更改默认路径，选择“完全安装”，再登录初始化后，恢复数据。

  问题2：自动升级过程中，反复出现下载失败，或下载进度条卡住，导致没办法登录开票软件。

  解决方法：备份开票软件后，重新安装，安装时，选择“升级安装”。安装好后，再尝试登陆软件，如遇提示“文件被占用”，请重启电脑后重新再试。

  关注微信公众号【上海爱信诺】（sh962366），选择【客户服务】-【24H智能服务】或者登录网站选择【自助服务】

  上海统一服务号：962366，人工服务时间8:00-22:00，自助语音服务时间7*24小时。

  右击软件图标-属性-查找目标/打开文件位置，备份（复制）所属企业的的税号文件夹和文件。

  备份数据也可以直接在系统设置中的客户编码和商品和服务税收分类编码中点击“导出”按钮，备份在桌面，软件更新成功后打开点击导入即可。

  打开软件提示升级，点击“开始升级”按钮，系统自动下载升级程序并启动安装，直至安装好即可。

  登录百望网上海站的下载中心，选择“增值税发票税控开票软件（税控盘版）V2.0.29”进行下载，根据步骤提示完成安装即可。

  切勿通过其它途径下载升级安装包。无法连接外网升级的政府、军工企业及税控盘组用户，将由技术工程师上门进行现场升级。

  进入开票软件，点击【帮助】-【关于】，查看左下角增值税发票税控开票软件（税控盘版）版本号为V2.0.29则说明升级成功。

  1.拨打全国24小时服务热线.拨打上海本地服务热线.进入微信公众号（sh_bwjf）点击底部菜单【百旺服务】-【微客服】咨询

  4.打开上海百旺官网可查看【百旺上海服务网点】，点击地图上所在区域获取服务网点联系方式咨询

  答：无需前往税务机关变更税率，只要将开票软件升级到最新版本V2.0.29，4月1日零时软件自动更新税率。

  答：开票软件升级后，4月1日零时后重新进入软件，税收分类编码将自动更新，即16%税率更新为13%税率，10%税率更新为9%税率，无需再重新赋码。

  答：4月1日之前税收分类编码还是显示16%和10%，4月1日零时开始步入开票软件税收分类编码显示13%和9%。

  6、开票软件已升级，4月1日之后是否还可以开具16%和10%税率的发票？

  答：对于4月1日之前发行并生效的一般纳税人，开票软件升级之后，还能够正常的使用16%和10%税率补开蓝字发票、开具红字发票；对于4月1日之后生效的一般纳税人，没办法使用16%和10%税率。

  7、开票软件自动升级后提示“无法启动此程序，因为计算机丢失skpc.dll，尝试重新安装程序此问题”。该如何解决？

  答：杀毒软件对开票软件skpc.dll文件进行拦截，目前发现安装腾讯电脑管家的开票机会出现此问题。通过腾讯电脑管理中的病毒查杀菜单恢复skpc.dll文件，并将skpc.dll加入到腾讯管家白名单。

  8、开票软件在使用的过程中出现很多报错比如“码号码与当前码号码不一致（-3）”，“查询当前发票模板失败：权限不够（09c000）”，“发票签名失败，请作废发票后重新开具（-5200）”，“读取税控盘信息失败”等等一些报错。？

  答：税控盘调用冲突，退出右下角百旺发票助手并删除开票软件安装目录下kjkp文件夹。